Підстроювання за словниками

 У кожного з нас є свій словниковий запас, є чужі слова і є улюблені слівця. А найголовніше, кожен з нас переконаний, що його слова, його мова та його вимова — найправильніші, і, щоб йому не протиставлятися і без потреби не підкреслювати свою інакшість, має сенс дотримуватися наступних простих правил, а саме:

• говорити мовою його парадигми, мовою звичних йому понять,

• а якщо він фанфаронське слово «парадигма» не вживає, то і вам його вимовляти не личить.

• вимовляти слова з його наголосом та у його транскрипції.

• Питання на засипку: Фрейд чи Фрейд? Ен-Ел-Пі чи Ен-Ел-Пе? — Як каже співрозмовник, так і правильно...

Головне — пам'ятати, що невідповідність за професійним словником дратує, і якщо для вас нормально говорити англійською мовою з англійцем, то і з професіоналом треба говорити тією мовою, яка звична і природна йому.

Крім професійного словника, у кожного з нас є психологічний словник, куди насправді входить два словники: словник головних категорій і словник модальних уподобань.

Словник основних категорій

Ще Аристотель виділяв як основні категорії питання:

Хто?

Що?

Коли?

Де?

Як?

Навіщо?

Успішна людина, універсальний бізнесмен вільно і точно користується цими питаннями на запит ситуації, а ось у житті можна помітити, що різні люди вважають за краще деякі з цих питань і «забувають» про інші.

• Можливо, вам зазвичай важливо (ну, цікаво), ХТО, ЩО і НАВІЩО, а КОЛИ і ДЕ — яка різниця? Ви ж не детектив.

А ось вашому сусідові зазвичай цікаво, що, де й пощо.

• Ех, торгівля...

Відповідно, якщо ви прислухаєтеся до людини і вловите головні категорії, що цікавлять її, вам легше буде говорити зрозумілою їй мовою. Не зробите це — викликатимете нудьгу, а то й роздратування.

• «Ну не важливо це! Ну навіщо про це говорити?! Отже, перед вами

Персоналіст: Хто?

Для нього важливі люди, хто і з ким, і якщо його кудись запрошують, то найважливіше для Персоналіста питання: Хто там буде? А якщо ви відправите до податкової інспекції з'ясувати результати позапланової перевірки, після приїзду він неодмінно розповість про охоронця, з яким мало не вийшов конфлікт, про прекрасних людей, які його пропустили без черги,

• «Ну, запропонував кожному по десятці — вони так очманіли, що навіть грошей не взяли...»

і, головне, про інспектора, який зовсім не такий, як був у попередній інспекції...

Речник: Що?

Йому важливі речі та предмети. Якщо ви відправили до податкової інспекції не Персоналіста, а Речиста, то він вам розповідатиме, що там за будівлю, які шпалери та календарі в кабінеті інспектора і на якому принтері було надруковано висновок про результати перевірки. Втім, там же була і «важка розмова», і «перекус у буфеті: із соком» — річ у тому, що для речника «речами», як правило, виявляються і дії, для цього їх достатньо запакувати в іменники.

Цей фокус отримав назву «номіналізація»: будь-які живі дієслова та плинні процеси, наприклад «їхати», «домовлятися», «їсти», Речовик може зробити слухняними речами і називати іменниками: «маршрут», «переговори», «обід».

• Уважний зауважить, що іменник «номіналізація» є продуктом цього ж фокусу...

Тимчасовик: Коли?

Для Временщика найважливіше - це час, а точніше, коли все це почалося, коли закінчилося і скільки тривало. Якщо ви даєте йому завдання їхати до податкової, насамперед він подивиться на годинник і скаже, скільки йому потрібно часу закінчити справи. Повернувшись, він доповість вам про те, скільки він виїхав, коли нарешті потрапив на прийом, скільки все це тривало і коли тепер треба їхати наступного разу.

Де?

Місце — це головна реальність цього типажу, якого завжди цікавить «Де?». «Ви знаєте, де, виявляється, тепер перебуває податкова? Це куди ви посилали мене минулого разу, але трохи далі! Висновок від нашого інспектора в мене з собою, в портфелі, а наступного разу нам сказали підійти туди!»

Процесор: Як?

Для Процесора дуже важливо, ЯК щось робити, хід процесу, і все, що відбувається, він розкладає на ланцюжок справ: минулих і майбутніх завдань. Розповідаючи про свій похід до податкової, спочатку він детально опише, як довго він не міг дочекатися автобуса, після того, як шукав потрібну будівлю, потім потрібний кабінет, як сперечався з інспектором і яку купу справ тепер треба робити у зв'язку з отриманою постановою.

Філософ: Навіщо?

Філософ живе ціннісними уявленнями про світ, йому важливо відрізнити важливе від нісенітниці, тверде від порожнього. Підсумки візиту до податкової він сформулює коротко: «Нічого страшного, все нормально», а подробиці розповідати не бачить сенсу:

• Навіщо?

Проста ознака вірної прибудови за словником головних категорій — людина пожвавлюється, говорить із цікавістю, очі її блищать. У прибудові помилилися — людина тьмяніє, зависає і відповідає невпопад: точніше, у своїх, а не у ваших категоріях: «Коли ви прилетіли до Києва?» — «Ну, це був дуже довгий рейс: ми летіли, летіли, летіли...»

• Питання Тимчасовика налетіло на свідомість Процесора. Нестиковочка.

Ситуацію, втім, трохи полегшує те, що головних категорій у людини може бути кілька: і дві, і три, і чим більш розвинена людина, тим більше вона категоріально мобільна, цікавлячись тільки (і всім) тим, що дійсно важливо для справи.

Словник модальних уподобань

Кожен знає, що очі бачать, вуха чують, тіло відчуває, голова думає, але цікаво те, що переважний розвиток одного з цих каналів сприйняття змінює мову людини, яку він використовує словник. Придивляючись, прислухаючись, намагаючись відчути людей і розмірковуючи над їхньою промовою і реакціями, ви легко дізнаєтеся про ці типажі: побачите візуала, почуєте аудіала, відчуєте кінестетика і визначте дигітала. Наприклад, в одній і тій самій ситуації ви можете почути ідентичні за змістом, але такі різні за модальністю фрази:

- Ви все побачите.

• Перед нами візуал. Очевидно, що у його словнику також: «Треба придивитися. Яка чітка картинка! Дивись: повна ясність та райдужні перспективи!»

— Ви все почуєте.

• Аудіал завжди прислухається, як – голосно, тихо чи ритмічно – кажуть співрозмовники, і йому ріже вуха, коли замість мелодійного дзюрчання розмови починається вереск чи хрипкий гавкіт.

- Ви у всьому розберетеся.

• Кінестетик прагне рухатися та діяти. Сидіти попою, відчуваючи себе мішком з... картоплею, його ось так (долонею проводить по горлу) дістало. Нема чого вухами плескати, треба брати ноги в руки і мотати звідси, поки дупа ціла.

— Ви все зрозумієте.

• Є фактом, що деякі суб'єкти в ситуації наявності альтернативи віддають перевагу модально невизначеним мовним конструкціям, тим самим обгрунтовано заслуживши оціночно нейтральне найменування: дигітали.

1. Хорошою демонстрацією даних типів може бути чудові мультфільми серії «Вінні-Пух» (наші, а не діснеєвські): кінестетик Вінні-Пух, візуал Кролик, аудіал Сова та дигітал Ослик Іа.

Звичайно, з дигіталом треба говорити мовою логіки, чітко формулюючи тези, обґрунтовуючи їх фактами і роблячи логічні висновки, що випливають із викладеної принципової схеми. І обов'язково має бути план.

• І найкраще – письмово.

Аудіал почує вас тоді, коли ви приберете свої папірці, що нічого не говорять йому, і розкажіть те, що сталося, по можливості інтонаційно точно відтворюючи всі діалоги:

• Я йому кажу: «Послухайте, у цьому розпорядженні все сказано!» -А він: «І чути не хочу!»

Візуалу потрібно все малювати, і чим образніше буде ваша мова і простіші картинки, тим очевиднішим буде між вами порозуміння.

• Тут має бути картинка.

Щоб достукатися до кінестетика, у ділових відносинах передбачені відвідування лазні, хороший коньяк — і «по руках!», у близьких відносинах — важливо присунутися до нього (до неї), взяти ці руки у свої та, підлаштувавши подих, говорити, посилаючись на свої відчуття.

У будь-якому випадку успішна людина, визначивши словник модальних уподобань співрозмовника, говорить з ним його мовою.