Цілі та завдання команди

 Команда… Цікаво, які асоціації викликає у вас це слово? Футбольне поле та команда гравців, які намагаються забити гол у ворота противника або команда корабля на чолі з капітаном, що веде судно просторами океану. Може бойовий загін, який виконує секретну місію на території ворога чи група людей на Вашому підприємстві, які працюють над одним проектом… Усі ці уявлення поєднує, як мінімум, наявність спільної мети.

Як мінімум…

На жаль, не завжди наявність спільної мети може зробити команду ефективною. Напевно, у своєму житті Ви стикалися з ситуаціями, коли люди, з якими Ви працюєте або граєте в одній команді, по-різному уявляють собі шляхи та способи досягнення мети. Або у групі відбувається постійний перерозподіл ролей та функцій. Хтось бере на себе надто багато відповідальності, а хтось намагається ухилитися від своїх обов'язків. Іноді лідер команди ігнорує інтереси та потреби деяких учасників, іншим приділяє підвищену увагу.

Цілі та завдання команди

Давайте розберемося, як створити із звичайної групи людей ефективну команду. Спочатку необхідно прояснити основну мету створення команди. Пропоную Вам відповісти на кілька запитань:

Питання для лідера (керівника):

Чого Ви як лідер та ініціатор хочете в результаті діяльності команди?

Як Ви дізнаєтесь, що досягли мети?

Де і коли Ви цього хочете?

Що Вам може знадобитися для цього?

Які матеріальні, людські, особисті та інформаційні ресурси будуть потрібні?

Як Ви збираєтесь досягти мети? Які кроки слід зробити для цього?

Який вплив на Ваше життя вплине на процес і результат досягнення мети?

Як це поєднується з цілями та завданнями інших людей?

Запитання для членів команди:

Як кожен з команди уявляє собі командну мету та процес її досягнення?

Які цілі кожного з членів команди та як вони співвідносяться з командною метою?

Яким чином кожен із членів команди може досягти своєї мети при досягненні спільної мети команди?

Які вигоди отримає кожен у команді та команда загалом?

Який вплив матиме процес досягнення спільної мети на життя членів команди та їхнього близького оточення? Як уникнути негативного впливу та посилити позитивне?

Бачення, Місія та Хартія (зведення правил) команди.

Бачення – це чітке уявлення кінцевого результату та шляхи руху до нього. При формуванні Бачення важливо враховувати думки та побажання кожного з членів команди. Бачення і мета визначають погляд команди на поставлені завдання з погляду інших людей, організацій та суспільства в цілому і включають розуміння основної суті діяльності команди, для кого і заради чого були (або будуть) вжиті ті чи інші кроки і дії.

Місію можна визначити як користь, яку команда приносить людям. Це відповідь на запитання навіщо. Корисно, щоб Місія стала для команди девізом і допомагала рухатися до досягнення поставленої мети, розвивати власні здібності та отримувати задоволення від процесу досягнення мети. Місія є об'єднанням Бачення, Цінностей та Здібностей команди в цілому. Зазвичай Місія виражається коротким та енергетично насиченим гаслом, наприклад: «З'єднуємо людей!» (Nokia), «Доставимо куди завгодно!» (FedEx), «Послуги, що не піддаються виміру» (IBM).

Сформувати Місію не складно, просто дайте відповідь на кілька питань і в результаті Ви отримаєте бажаний результат:

Хто ми як команда?

Що для нас цінно та важливо? Чому це важливо?

Яка наша діяльність? Чим ми займаємось?

Що особливого у нашій діяльності?

Що нам потрібне для виконання нашого завдання?

Для кого ми це робимо?

Де і коли?

Навіщо? Кому та яку користь це принесе?

Яка метафора (порівняння) найкраще відповідає нашій Місії? (Придумайте кілька варіантів та виберіть той, який сподобався більшості членів команди.)

Якою короткою фразою можна висловити нашу місію? (Придумайте якомога більше варіантів та виберіть найкращий.)

Процес формування Хартії або зведення правил команди допомагає встановити взаємну довіру та повагу всередині команди. Ці правила корисно прийняти одноголосно на загальному обговоренні та надалі обов'язково виконувати їх. Склад та формулювання Хартії можуть бути довільними. Важливо, щоб усі члени команди погоджувалися з ними.

Основні засади командної роботи

Команда створюється для того, щоб досягати цілей найшвидшими та найефективнішими способами. І тому хочу запропонувати до Вашої уваги кілька ключових принципів роботи високоефективних команд. Просто дотримуйтесь цих простих правил і Ваша команда зможе досягти бажаного.

Акцент на позитив: Постійно звертайте увагу на переваги та успіхи команди та кожного її члена. Навіть невеликі. Це допоможе підвищити мотивацію та зберегти високу працездатність команди.

Фокус на вирішенні: Сконцентруйте свою увагу та увагу команди на пошуку рішення, а не причини. Пам'ятайте, якщо виникла проблема, то у Вас вже є рішення. Його просто треба знайти! Поставте запитання: «Якби я знав рішення, то яким би воно було?»

Орієнтація на майбутнє: Завжди плануйте роботу як своєї, так і всієї команди. Пам'ятайте, регулярний контроль за виконанням плану завжди підвищує ефективність роботи.

Конструктивний зворотний зв'язок: Надаючи зворотний зв'язок, звертайте увагу на поведінку та дії людини, а не на особистість. Зворотний зв'язок має містити інформацію, дані спостережень, але не поради та висновки. Говоріть тільки про те, що відноситься до певної ситуації «тут-і-тепер», а не «взагалі», «там» чи «тоді».

Творчий підхід: Регулярно ставте собі та команді питання: «А як це можна зробити ще ефективніше?» Використовуйте максимум можливостей. Творіть, шукайте нові способи та варіанти. Відмовтеся від стереотипів та звичних уявлень. Дозвольте творчому потоку вивести команду новий рівень сприйняття реальності.

Цінність всіх і кожного: Приймайте кожного члена команди таким, яким він є і використовуйте його уявлення про світ. Грайте на його полі. Кожна людина унікальна та талановита, а значить можна використовувати її здібності з метою команди. Пам'ятайте, ефективність команди визначається ефективністю найслабшого її елемента.

Правила гри: Якщо щось працює, продовжуйте! Якщо ви знаєте, як це працює, використовуйте свої знання для посилення ефекту. Якщо щось не працює, припиніть це робити та зробіть щось інше!

«Та які ж це секрети! Адже це всім давно відомо», - можливо, подумаєте Ви. Так! Я з Вами повністю погоджуюсь, у цьому немає нічого нового. Просто хочеться помітити, що хоча від знання до результату всього один крок, далеко не всі роблять його. І далеко не всі залишаються обраним шляхом до кінця. Послідовне дотримання лідера та команди цим простим принципам дозволило безлічі команд стати дійсно ефективними та конкурентоспроможними на світовому ринку.