Мотиватори лідера

 Лідер, як і звичайна людина, теж хоче подобатися людям, але в нього за цим бажанням стоїть не потяг до взаємних обіймів та усмішок, хоч і це теж, а розуміння, що його особиста привабливість – потужний ресурс управління.

Чим ви більш привабливі, тим більше у вас можливість впливати.

А чим більше ви можете впливати, тим більше ви привабливі.

Ви повинні бути людиною привабливою та цікавою. Чи то у вас в руках цукор, чи то в очах іскорки, чи то в пам'яті анекдоти до речі — але за вашої появи люди повинні до вас тягтися, а не поспішати розбігтися в сторони.

Щоб керувати, треба, щоб людина була поруч і щоб у вас були до неї ниточки. Лідер знає, що з людьми треба спілкуватися, розмовляти, зустрічатися, знаходити приводи для взаємодії, гри, суперечки — не тільки тому, що це приємно саме по собі, а оскільки в його руках, руках фахівця, це стає способом, шляхом та ниточками, які його з цими людьми зближують.

• А поблизу бути дійсно кращим: легше і обійняти, і провести потрібний прийом.

Але одне попередження:

Близькість - зброя двогостра: близько зручніше керувати і вам, і вами.

Особистісні мотиватори

Сенсорні мотиватори малюють для людини картину світу, динамічні завідують її енергетикою та розгортанням процесу її руху, інформаційні мотиватори дають безпосереднє замовлення... Що залишилося за бортом цього списку, яке поле факторів та впливів тут не згадано? Мабуть, тут залишилося за бортом те, що зазвичай називається особисто.

Підсумовуючи досягнення сучасної психології, синтез-технологія виділяє такі вузлові пункти, які визначають особистісну своєрідність і одночасно є опорними точками, що використовуються в практиці для ефективного особистого впливу.

Відомо, що на поведінку кожного з нас впливає ефект його особистісної та соціальної ролі, ефект батога і пряника, ефект рамок, що обмежують, — правил і обставин... Свій вплив надають і запас особистих ресурсів, і конкретні відносини, що складаються з тими чи іншими людьми. Зупинимося на цьому трохи докладніше, а поки що зафіксуємо список основних ефектів особистісного поля:

• ефект особистісної та соціальної ролі,

• ефект батога і пряника1,

• ефект особистих стосунків,

• ефект рамок, що обмежують,

• ефект особистісних ресурсів.

Деякі коментарі щодо кожного з цих ефектів.

Батіг і пряник ("сир", "морквина") - поняття образні, але ними в даному контексті користуватися зручніше, ніж офіційними "винагорода" і "покарання", тим більше що останні поняття є вужчими.

Соціальні та особистісні ролі як мотиватори

Те, що людина в даний момент знає, відчуває і хоче, залежить від її особистісної та соціальної ролі.

• Вона зараз – керівник чи жінка? А якщо жінка, в якій ролі: милашки чи стерви?

Змінюючи свою та чужу особистісну роль, ми змінюємо всю мотиваційну ситуацію в цілому.

- Ти талановитий, у тебе вийде. Підключи, будь ласка, комп'ютер!

• І усмішка!

Все, хлопець іде і працює. Що його до цього посунуло? Лісова роль ТАЛАНТЛИВОГО. Очевидно, що це місцева конкретизація загальної формули: «Ти справжній чоловік, ти зможеш це!». За ситуації справжні чоловіки вміють і повинні виносити сміття, сходити в магазин, вимити посуд, укласти вигідний контракт, здійснити подвиг тощо.

• А ті, хто це пам'ятають, нагадують про це тим, хто це знає. Щоб ті це все робили.

Справжній чоловік – це роль, така сама, як роль Жінки. Відповідно до цієї ролі,

• принаймні на переконання чоловіків, жінки повинні накривати на стіл, мити посуд і не лізти в чоловічі розмови,

• із чим жінки у ролі жінок-феміністок категорично не згодні.

Зі свого боку, майже всі жінки згадують цю роль, коли відстоюють у чоловіків свої права на квіти, милі капризи, сльози та балаканину. При зустрічі з інспектором ДАІ жінки всім тілом і віями, що плескають, наполягають на тому, що вони зовсім не водії автотранспортного засобу, а лише красиві і слабкі жінки.

Яких ролей лише немає! Є ролі шефа та підлеглого, покупців та продавців, відвідувачів держустанов та чиновників, є ролі батьків та дітей, старших та молодших, люблячих та скривджених.

• А також впевнених і ні, здібних і дурнів, везунчиків і життям вдарених...

На роботі шеф вам нагадує: "На роботі займаються роботою!" — і ви (хочеться вірити) згадуєте про свою роль працівника, ввечері кохана дивиться вам у вічі, в яких ви читаєте: «У всьому світі є тільки двоє — ти і я», — і стаєте романтичним коханцем.

І що із цим робити?

Розуміти, коли рольові очікування застосовують до вас, і самому цілеспрямовано прикладати їх до себе та оточуючих. Успішні люди, лідери, відрізняються від решти тим, що вони просто розучують (освоюють) сценарій всіх потрібних їм ролей і далі впевнено цей потрібний сценарій проводять. Продавлюють.

• А ті, хто цього не робить, ходять психотерапевтами і жалібно запитують, що їм робити.

Батіг і пряник

Пряник викликає інтерес.

Відповідно, "пряник" - це організація ситуації, в якій наслідки потрібних нам дій бачаться для людини вигідними, смачними, привабливими.

• Дадуть гроші, влада, комфорт, свіжі та яскраві переживання, відчуття значущості, близькості чи переживання привабливої особистісної ролі. Запитайте себе, чого вам ще хочеться, та продовжіть список!

Батіг робити змушує.

Відповідно, «батіг» (страх, біль та інший тиск) — це організація ситуації (у комунікації — пред'явлення вимог, уколи, погрози тощо), коли непотрібні нам дії спричинять очевидні неприємні наслідки для того, хто їх зробив.

• Позбавлять його грошей, престижу, функціоналу, коханої, банки пива - у різний час у кожного своє хворе місце.

Мотивувати можна і батогом, і пряником, але зазвичай

Пряник краще орієнтує, батіг легше розуміється.

Батіг (негативне підкріплення або покарання) може припинити непотрібну поведінку, але не вчить шукати і думати. Це лише паркан, але не дорога. Дорога завжди прокладається пряником (винагородою або позитивним підкріпленням), і зазвичай це набагато перспективніший шлях.

З ледарями та хуліганами (навіть якщо це ваші діти чи співробітники) ефективніше батіг, ніж пряник, але ще розумніше просто розлучитися з ними.

• Якщо це можливо.

З усіма іншими зазвичай ефективніше пряник.

Батіг як форма тиску використовується виключно часто, але далеко не завжди відкрито. Фредерік Перлз винятково вдало основні види тиску позначив двома образами: "собака зверху" і "собака знизу". "Собака зверху" (гучний гавкіт і гарчання) - це тиск відкритий: лайка, вимоги і погрози, тиск "зовні". А ось «собака знизу» (жалібне скиглення) — це набагато цікавіше: тут йде тиск прихований, неявний (як, наприклад, благання), — і людину змушують «зсередини».

• За принципом: «Тебе ж просять по-доброму, а якщо не допоможеш, то все життя почуватимешся останньою мерзенною сволотою. Допоможеш, так?».

Це вже тиск відносинами.