Основи комунікативних навичок

 Людина, як відомо всім з уроків суспільствознавства, - соціальна істота. Саме тому важливою частиною його життя є спілкування з іншими людьми, при якому відбувається обмін не лише інформацією, а й думок та емоцій. Це відбувається у житті кожної людини щодня: починаючи з купівлі товару у магазині, закінчуючи розмовою з начальником роботи. Однак, незважаючи на те, що спілкування – невід'ємна частина життя, не всі знають як грамотно будувати діалог.

Для того, щоб не потрапити в незручну ситуацію під час розмови та уникнути непорозуміння, слід дотримуватись деяких рекомендацій:

1) Привітність. Цей пункт дуже важливий, адже людям завжди приємніше спілкуватися з тими, хто доброзичливо посміхається. Так людина показує свою схильність до розмови. Як відомо, через спілкування люди передають не лише інформацію, а й почуття, емоції. А значить, усміхаючись, людина ділиться позитивною енергією із співрозмовником, налаштовуючи його на миле, приємне спілкування.

2)Звернення на ім'я. Один із психологічних прийомів, здатних допомогти домогтися розташування іншої людини – частіше називати її на ім'я. Для кожної людини власне ім'я має велике значення. Особливого успіху можна досягти, якщо дізнатися, як співрозмовник любить, щоб його називали. Такий прийом спрямований на те, щоб зблизити людей, допомогти їм відчути себе комфортніше та розслабитись при спілкуванні з новим знайомим.

3) Щирість. За будь-якої розмови не варто забувати про щирість із співрозмовником. Коли людина лестить, натягнуто посміхається або видавлює із себе сміх, це не залишається непоміченим, і, як наслідок, співрозмовник відчуває дискомфорт, а спілкування сходить на «ні».

4) "Очі в очі". Під час розмови важливо підтримувати зоровий контакт. Не рекомендується "свердлити" співрозмовника поглядом або дивитися на нього впритул. У такий спосіб можна лише змусити його почуватися ніяково. Досить іноді заглядати в очі людині, показуючи щиру зацікавленість у розмові.

5) Гарний слухач. При діалозі важливим є не тільки вміння грамотно формулювати мили. Також потрібно вчитися слухати співрозмовника. Правильним кроком буде поцікавитися думкою людини щодо того чи іншого випадку. Як правило, люди, які вміють слухати, не перебиваючи і не відволікаючись на інші речі, по-справжньому цінуються у спілкуванні, тому не треба нехтувати цією порадою.

7) Жестикуляція. Мова тіла важлива так само, як і правильне мовлення. Найчастіше люди, які стоять «стовпом», сприймаються, як скуті або затиснуті. Тому рекомендується прийняти розслаблену, зручну позу. За потреби можна супроводжувати слова жестикуляцією. Однак це не означає, що потрібно на всі боки розмахувати руками, це, швидше за все, виглядатиме безглуздо.

6) Значення співрозмовника. Всі перелічені вище пункти зводяться до одного: під час спілкування треба давати розуміти співрозмовнику його значимість. Людина, яка почувається цікавим співрозмовником, легше розкривається під час розмови, виявляє взаємну симпатію та відкритість. При всьому цьому не можна забувати і про себе: не давати себе перебивати, давати зрозуміти співрозмовнику, якщо тема розмови не викликає інтересу, бути відкритим для спілкування.