Грубість – ввічливість – підлещування

 Ми називаємо ввічливими людей, які з повагою ставляться до оточуючих, які є досить тактовними у суспільстві та володіють основними нормами етикету. Чемність найвищою мірою проявляється у вигляді підлещування або догоджання. Людей, позбавлених такту та шанобливого ставлення до оточуючих, ми називаємо грубіянами та хамами.

Існує думка, що ввічливість – це властивість характеру людини, а риса, заснована на знанні норм етикету. Справжня ввічливість – це душевна якість, заснована на поважному ставленні до співрозмовника, на свідомому бажанні сподобатися оточуючим. Банальні формули вітання можуть звучати по-різному: наприклад, ввічлива людина не просто привітається, а ще посміхнеться при зустрічі, запобігливий перед вами людина обов'язково скаже якийсь комплімент і буде чіплятися з розпитуваннями про життя-буття. Грубіян теж може привітатись, але його «здрастайте» звучатиме дуже жорстко і створюватиме враження, що він не радий зустрічі з вами.

З зневажливими та грубими людьми досить неприємно мати справу. Але іноді нам доводиться контактувати з ними. У розмові з такими людьми не варто використовувати їхній метод і відповідати грубістю на грубість. Найкраще відкрито заявити вашому співрозмовнику, що ви не збираєтеся вислуховувати його грубість і маєте намір припинити бесіду. Радимо зробити це негайно, якщо ваше попередження не спрацює. У жодному разі не варто терпіти образи на свою адресу. Залишайтеся спокійними і просто залиште вашого розлюченого співрозмовника. Таких людей, як правило, спокій оточуючих дратує найбільше. Не впадайте в істерику, не кричіть і не сваріться - просто заявіть, що він хам і ви не збираєтеся більше продовжувати з ним спілкування.

Люди, які підлещуються і прагнуть догодити вам, не просто хочуть вам сподобатися, вони переслідують свої корисливі цілі - вони прагнуть заволодіти вашою довірою, сподіваючись, що ви потрапите під їхній вплив. Дуже часто такі люди втомлюють, вони занадто «нудотно» доглядають: завжди відкривають перед вами двері і пропускають уперед (незалежно від вашої статі), у всьому з вами погоджуються і ніколи не суперечать; якби ви їм дозволили, вони стали б здувати з вас порошинки. У спілкуванні з такими угодниками слід виявити жорсткість, а деяких випадках і грубість. Ви повинні дати ясно зрозуміти, що не потребуєте такого роду «догляду». Своєю поведінкою ви повинні показати, що надмірна увага до вашої персони зайва.